Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen zenon-trek, Prager Straße 42, 01069 Dresden (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die auf der Website angebotenen Dienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt Beratungs- und Unterstützungsleistungen für Senioren im Bereich Dokumentenverwaltung, Behördenkommunikation und administrative Angelegenheiten. Die konkreten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere:
- Hilfe bei Rentenanträgen
- Begleitung zu Behördenterminen
- Erklärung von Behördenschreiben
- Beratung zu Sozialleistungen
- Unterstützung bei Vollmachten und Verfügungen
- Laufende Dokumentenbetreuung
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Durch das Absenden des Kontaktformulars gibt der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab. Der Vertrag kommt erst durch die Bestätigung des Anbieters zustande.
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
§ 4 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Leistung per Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
Bei der Monats-Betreuung erfolgt die Zahlung monatlich im Voraus.
§ 5 Leistungserbringung
Der Anbieter erbringt die vereinbarten Leistungen persönlich oder durch qualifizierte Mitarbeiter.
Die Leistungen können je nach Vereinbarung erbracht werden:
- In den Räumlichkeiten des Anbieters
- Beim Kunden zu Hause (Hausbesuch)
- Telefonisch
- Per E-Mail oder Brief
Termine werden individuell vereinbart. Bei Verhinderung bitten wir um rechtzeitige Absage (mindestens 24 Stunden vorher).
§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Unterlagen und Informationen rechtzeitig zur Verfügung.
Der Kunde versichert die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen.
Verzögerungen aufgrund fehlender Unterlagen gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
§ 7 Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Leistungserbringung erlangten Informationen vertraulich.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder wenn dies zur Leistungserbringung erforderlich ist (z.B. Einreichung bei Behörden).
§ 8 Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, unbeschränkt.
Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Der Anbieter erbringt keine Rechtsberatung. Bei rechtlichen Fragen wird die Konsultation eines Rechtsanwalts empfohlen.
§ 9 Kündigung
Einzelleistungen enden mit der vollständigen Erbringung.
Die Monats-Betreuung kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Dresden.
Kontakt
zenon-trek
Prager Straße 42
01069 Dresden
E-Mail: [email protected]
Stand: Mai 2026